ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ

ਥੋੜ੍ਹੇ ਵਿੱਚ ਗੱਲ

ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਵਾਧੇ, ਨਵੀਆਂ ਕਾਢਾਂ ਅਤੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ ਵੀ, ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਅਸਰਦਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਦੇ ਰਾਹ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਾਲਾਤ ਅੜਿੱਕਾ ਬਣਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਲੇਖ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਹਨ, ਬਾਹਰਲੇ ਅਤੇ ਅੰਦਰਲੇ ਹਾਲਾਤ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜਨਮ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਵਾਧੇ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਤੋਂ ਪਾਰ ਕਿਵੇਂ ਪਾਈਏ।

ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸੋਚ-ਸਮਝ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਉਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ

ਸੋਚ-ਸਮਝ ਕੇ ਕੀਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਟਿਕਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਹਿੱਸਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਦਲਦੇ ਹਾਲਾਤ ਨਾਲ ਢਲਦਾ ਹੈ। ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਕੋਲ ਅਕਸਰ ਇੰਨੇ ਸਾਧਨ, ਮਾਹਰ ਅਤੇ ਦਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਕਿ ਬਾਹਰੋਂ ਲੱਗੇ ਝਟਕੇ ਅਤੇ ਅੰਦਰਲੀਆਂ ਕਮੀਆਂ ਝੱਲ ਸਕਣ। ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਕਿੱਥੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਾਲਕਾਂ, ਮੈਨੇਜਰਾਂ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਈ ਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਬਾਹਰੀ ਹਾਲਾਤ (macro) ਉਹ ਤਾਕਤਾਂ ਹਨ ਜੋ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ’ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਆਰਥਿਕ ਰੁਝਾਨ, ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ, ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ, ਅਤੇ ਸਮਾਜ ਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ। ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਾਲਾਤ (micro) ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੇ ਹਨ: ਸਾਧਨ, ਹੁਨਰ, ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੇ ਤਰੀਕੇ, ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਾਹੌਲ। ਦੋਵੇਂ ਮਿਲ ਕੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਰਾਹ ਮਿੱਥਦੇ ਹਨ।

ਬਾਹਰੀ ਹਾਲਾਤ

• ਆਰਥਿਕ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ। ਮਹਿੰਗਾਈ, ਮੰਦੀ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਖ਼ਰਚਣ ਦੇ ਬਦਲਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਪਲਾਨ ਕਰੇ ਅਤੇ ਚਲਾਏ। ਪਿੱਛੇ ਪੈਸਾ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੰਦੇ ਵੇਲੇ ਪੈਸਾ ਲਾਉਣਾ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਮੰਗ ਦਾ ਕੋਈ ਪਤਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੈਂਪੇਨਾਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਪੈ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਮਾਹੌਲ। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ, ਡਾਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਲਾਈਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਟੀਮ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਚੱਲਣਾ ਔਖਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰੁਕ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਮਹਿੰਗੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ। ਡਿਜੀਟਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਬਜਟ ਅਤੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਕਮੀ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਹੋ ਰਹੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕਦਮ ਮਿਲਾਉਣਾ ਔਖਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਸਮਾਜ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਰੁਝਾਨ। ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਦਰਾਂ, ਅਬਾਦੀ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਅਤੇ ਚੈਨਲ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਣੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਇਨਫਲੂਐਂਸਰਾਂ ਨੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਹੀ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਮੈਦਾਨ। ਲੋਕਲ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਗਲੋਬਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਖਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਿਸ ਕੋਲ ਨਾ ਵੱਡਾ ਆਕਾਰ ਹੈ ਨਾ ਮਸ਼ਹੂਰ ਨਾਂ, ਉਸਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਦਿਸਣ ਲਈ ਨਵੇਂ ਢੰਗ ਦੀ, ਨਿਸ਼ਾਨੇ ’ਤੇ ਲੱਗੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਾਲਾਤ

• ਪੈਸੇ ਦੀ ਕਮੀ। ਤੰਗ ਬਜਟ ਕੈਂਪੇਨਾਂ, ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਖੋਜ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਬੰਦਿਆਂ ’ਤੇ ਪੈਸਾ ਲਾਉਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ: ਕਮਜ਼ੋਰ ਪਲਾਨ ਅਤੇ ਹੱਥੋਂ ਨਿਕਲੇ ਮੌਕੇ।
• ਬੰਦੇ ਅਤੇ ਹੁਨਰ। ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਕੋਲ ਅਕਸਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਮਾਹਰ ਸਟਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਜਾਂ ਸਿੱਖਣ-ਸਿਖਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਪਲਾਨ ਬਣਾਉਣ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਿਸਾਬ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਰਹਿ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਮਾਹੌਲ। ਸਾਦਾ, ਘਰੇਲੂ ਢਾਂਚਾ ਫ਼ੁਰਤੀ ਤਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਸਦਾ ਕੀ ਕੰਮ ਹੈ ਇਹ ਧੁੰਦਲਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਕਦਰ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਵੱਡੇ ਕੰਮ ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਹੇਠਾਂ ਖਿਸਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
• ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵੰਡ। ਹਰ ਪਾਸਿਓਂ ਮੰਗਾਂ ਹੋਣ ਤਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਪੈਸਾ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਔਖਾ ਹੈ। ਅੱਜ ਦਾ ਗੁਜ਼ਾਰਾ ਅਕਸਰ ਕੱਲ੍ਹ ਦੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਤੋਂ ਜਿੱਤ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ। ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪੱਕਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਪਰ ਟੂਲ ਅਤੇ ਅੰਕੜੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ, ਸਹੀ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਲਾਉਣਾ ਅਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਉਸਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਵਾਧੇ ਲਈ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ

ਇਹ ਸਾਰੇ ਦਬਾਅ ਮਿਲ ਕੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨਵੀਂ ਸੋਚ ਦਾ ਗਲਾ ਘੁੱਟ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਾਧਾ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੇ, ਉਹ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਮੱਥਾ ਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਟਿਕ ਕੇ ਵਧਦੇ ਹਨ।

ਸਾਡੀਆਂ ਸਲਾਹਾਂ

• ਸਾਂਝ ਦਾ ਫ਼ਾਇਦਾ ਲਓ। ਦੂਜੇ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ, ਇੰਡਸਟਰੀ ਦੀਆਂ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਚੱਲੋ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੰਡੋ, ਸਾਧਨ ਇਕੱਠੇ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾਓ।
• ਡਿਜੀਟਲ ਬਦਲਾਅ ਅਪਣਾਓ। ਘੱਟ ਖ਼ਰਚੇ ਵਾਲੇ ਅਜਿਹੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦਿਓ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਵਧ ਸਕਣ, ਕੰਮ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਾਅ ਵਧਾਉਣ।
• ਆਪਣੇ ਬੰਦਿਆਂ ’ਤੇ ਲਾਓ। ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਦਿਓ, ਤਾਂ ਜੋ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸੋਚ ਦਾ ਮਾਹੌਲ ਬਣੇ।
• ਰੁਝਾਨਾਂ ’ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ। ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਖ਼ਬਰ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਉਸ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਆਪਣਾ ਪਲਾਨ ਬਦਲੋ।
• ਗਾਹਕ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ’ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਉਸਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਟਿਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਤੁਹਾਡੀ ਦੱਸ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਅਖੀਰਲੀ ਗੱਲ

ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਆਪਣੀ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਬਾਹਰੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਦੋਵਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਤੋਂ ਬਣਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਕੇ ਅਤੇ ਛੇਤੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਕੇ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਝਟਕੇ ਝੱਲਣ ਜੋਗੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਦਲਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਵੀ ਟਿਕ ਕੇ ਵਧ ਸਕਦੇ ਹਨ।