Amélioration des processus
Moins de retards et de travail à refaire, de la répartition au garage
Nous cartographions le chemin que suit réellement le travail dans votre entreprise, repérons les goulots d’étranglement et les doublons, puis revoyons le processus avec ceux qui font le travail. Nos outils : les méthodes Lean et Six Sigma, ramenées à l’échelle d’une petite entreprise.
C’est pour vous si…
- Les mêmes pannes, les mêmes retards ou les mêmes erreurs de paperasse reviennent sans cesse
- Tout repose sur une ou deux personnes qui savent comment les choses se font
- Vos coûts montent et vous ne savez pas trop où est le gaspillage
Notre démarche
Dessiner le processus actuel
Cartes de processus globales et détaillées, diagrammes SIPOC et cartes de la chaîne de valeur qui montrent comment le travail circule vraiment : de la prise de commande d’un chargement à la livraison, du rapport de défectuosité au camion réparé, de la candidature au conducteur qualifié.
Trouver les causes profondes
L’analyse des causes profondes, l’analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) et une maîtrise statistique des procédés toute simple montrent d’où viennent les écarts et le gaspillage. Vous réglez les causes, pas seulement les symptômes.
Revoir et uniformiser
Refonte du processus, travail standardisé, organisation des lieux selon la méthode 5S et gestion visuelle, mis à l’essai lors de courts ateliers Kaizen avec les personnes qui appliqueront le nouveau processus.
Faire en sorte que ça tienne
Gestion du changement, formation de formateurs et une courte liste d’indicateurs clés, pour que l’amélioration se poursuive après notre départ.
Un processus qu’on n’a pas dessiné, on ne peut pas le corriger.
- 01Évaluer
- 02Planifier
- 03Mettre en œuvre
- 04Suivre
Ce que vous recevez
- Les cartes du processus actuel et du processus visé
- Une analyse des causes profondes de vos principaux problèmes récurrents
- Des procédures normalisées et des listes de contrôle pour le processus revu
- Un ensemble d’indicateurs : qualité, productivité, temps de cycle, économies et rendement du capital investi
- La formation de vos superviseurs et d’un formateur au sein de votre équipe
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vous laissons pas un cartable sur le bureau avant de disparaître. Le travail se fait avec votre équipe, sur place, à distance ou en formule hybride.
- Nous n’annonçons pas de résultats que nous ne pouvons pas mesurer. Chaque amélioration a un avant et un après, dans vos propres chiffres.
Questions fréquentes
Le Lean et le Six Sigma, ce n’est pas pour les grands manufacturiers ?
Non. Ces méthodes se ramènent très bien à petite échelle. Chez un petit transporteur, deux heures de cartographie suivies de quelques semaines de suivi rigoureux en révèlent souvent plus qu’un gros projet informatique.
Qu’est-ce que la méthode DMAIC ?
Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer (Improve), Contrôler : la méthode Six Sigma pour améliorer un processus existant. Pour un nouveau processus, nous utilisons plutôt la méthode DMADV, dont les deux dernières étapes sont la conception (Design) et la vérification (Verify).
Comment mesurez-vous les progrès ?
Nous nous entendons sur les indicateurs dès le départ (qualité, satisfaction de la clientèle, engagement des employés, productivité, délais d’exécution, économies, rendement du capital investi) et nous faisons rapport en fonction de ceux-ci.
Nous travaillons avec votre courtier. Seul l’organisme de réglementation attribue une cote ; seul l’assureur fixe la prime.
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Réservez une consultation de 30 minutes
Dites-nous si vous gérez une flotte ou une entreprise en croissance, et ce qui vous occupe en ce moment. Nous vous répondons rapidement pour fixer un moment : chez vous, à distance ou par téléphone. Vous préférez en parler tout de suite ? Appelez au 514-713-8214 ou écrivez à info@pinnstrategies.com.